Os jogos incluem 05 licenças. Isso significa que cada jogo pode ser baixado, instalado e ativado até cinco vezes num mesmo computador ou em cinco computadores diferentes. (Todos os computadores devem ter a mesma plataforma e conexão para poder completar o processo de registro.) Se você já utilizou todas as licenças, teve que formatar seu computador ou mudar algum dispositivo externo, entre em contato com nossa equipe de Suporte.
Nossos jogos têm níveis “bloqueados” quando recém instalados por diferentes motivos:
Para instalar um jogo do portal Vostu.com, siga os passos abaixo:
1. Clique sobre a categoria de jogo que você preferir;
2. Escolha o jogo que deseja baixar;
3. Na página do jogo, clique em “Baixe Agora!”;
4. O jogo começará a ser baixado. Quando esse processo terminar, clique em “Executar” e siga as instruções de instalação;
5. A opção “Executar" o Jogo ao terminar, já vem selecionada e o jogo se iniciará automaticamente. Se você desabilitar essa opção, efetue um duplo clique sobre o ícone do jogo que aparecerá em seu Desktop. Caso tenha dificuldades para localizar seu jogo, clique em Iniciar>Programas>Vostu Games>nome da pasta do Jogo;
6. Clique em “Jogar”.
Depois de comprar e instalar um jogo do portal Vostu, você deve desbloqueá-lo. Todos os jogos para baixar do nosso portal são versões inicialmente limitadas. Assim você pode experimentar o jogo e saber se gosta antes de comprá-lo. Por isso, quando comprar um jogo para baixar, deve ativá-lo para efetuar seu desbloqueio e jogar sem limitações. Ativar seu jogo é muito simples e rápido. Você precisa estar conectado à Internet e ter consigo o numero de licença (código de ativação) que você recebe no momento da compra.
Para registrar seu jogo, siga os passos abaixo:
1. Inicie a versão limitada já instalada no seu computador.
2. Na tela inicial, verá as opções “Jogar”, “Comprar” e “Inserir Código”.
3. Clique em “Inserir Código” e digite seu número de licença (código de ativação).
4. Clique em “Enviar”
5. Pronto! Você visualizará a mensagem: Seu jogo está ativado e pronto para você se divertir! Ele agora é seu, pra sempre!
Caso enfrente dificuldades para completar o processo, entre em contato com nossa equipe de Suporte.
O seu número de pedido é o código que identifica a sua compra. Você utiliza ele para realizar reclamações ou revisar o processo de compra de um jogo.
Já o seu número de licença, é o código que permite liberar a versão completa do seu jogo. Este também é chamado de código de ativação.
Caso não tenha recebido ou conservado o e-mail de confirmação de compra que enviamos a você, siga os passos abaixo e recupere a informação da operação:
Você passou do nível inicial do jogo e quando voltou a acessá-lo teve que começar tudo de novo? Isso pode ter vários motivos:
Se sua sessão de jogo foi fechada corretamente e seu progresso não foi salvo, é provável que exista um problema de compatibilidade.
Para modificar a configuração de compatibilidade do seu jogo, siga os passos abaixo:
1. Com o mouse sobre o acesso direto do jogo em seu Desktop, clique com o botão direito (caso não tenha o acesso direto, clique com o botão direito sobre o arquivo executável do jogo.)
2. Clique em Propriedades.
3. Clique na aba Compatibilidade.
4. Selecione a opção Executar este programa em modo administrador.
5. Clique em Aceitar.
1. Com o mouse sobre o acesso direto do jogo em seu Desktop, clique com o botão direito (caso não tenha o acesso direto, clique com o botão direito sobre o arquivo executável do jogo.)
2. Clique em Executar como administrador.
Limpeza de cache e histórico do seu navegador:
Se você usa Internet Explorer:
1. Entre no navegador > entre no menu Ferramentas > vá em Opções de Internet.
2. No campo ‘Históricos de navegações’ (ou ‘Histórico de navegação’) clique em ‘Excluir’ > clique todas as opções e clique em ‘Excluir’
3. Reinicie o navegador e entre no aplicativo.
Se você usa Firefox ou Google Chrome:
1. Pressione Crtl + Shift + Delete
2. Selecione a opção “Limpar cache” e pressione o botão Limpar dados de navegação.
3. Reinicie o navegador e entre no aplicativo.
Certifique-se também, se a conexão da internet que você possui e o seu computador (sua máquina) estão com um bom desempenho.
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de Suporte.
Caso você precise reinstalar o seu jogo em seu computador, não poderá recuperar os niveis já alçados.
Se você estiver enfrentando dificuldades para baixar um jogo do portal Vostu, aqui estão algumas dicas que podem te ajudar a solucionar problemas:
Sua configuração de segurança pode estar bloqueando o download. Adicione Vostu.com na sua lista de sites seguros ou de confiança no menu do seu antivírus. Consulte a seção de segurança do seu software para saber como completar o processo.
Entre em contato conosco clicando em Contato.*
Há duas maneiras simples de comprar um jogo no portal Vostu: através da versão gratuita limitada já baixada em seu computador ou a partir do nosso portal. Durante o período de validade da versão gratuita limitada já baixada no seu computador, você pode clicar sobre "Comprar" no menu do jogo. Se você ainda não baixou a versão gratuita limitada, pode clicar em Jogos, escolher um jogo e clicar em "Comprar", ao lado do botão "Baixe agora!".
Insira seus dados pessoais e escolha a forma de pagamento que preferir.
1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. MercadoPago
Se você comprou um jogo no portal Vostu e o pagamento foi debitado no seu cartão de crédito ou Mercado Pago, mas você não recebeu um e-mail de confirmação, não repita o processo de compra. O e-mail de confirmação é geralmente enviado logo após a compra, mas ele pode demorar alguns instantes de acordo ao tráfego da web. Também é possível que o e-mail de confirmação esteja em sua pasta de Spam. Consulte todas as suas contas de e-mail e suas respectivas pastas de Spam. Se mesmo assim não encontrar o e-mail, clique em Contato e envie-nos os seguintes dados:
1. Nome do Jogo
2. Email que você utilizou
3. Seu Nome e Sobrenome
4. CEP
5. Forma de Pagamento (Cartao de crédito, Mercado Pago, etc.)
Lembre também que as mesmas informações você encontra acessando “Minha conta” no portal de jogos da Vostu.
Se comprou o jogo errado por engano, clique em "Contato" e conte-nos qual era o jogo ou versão que queria comprar. Dessa forma, nossa equipe de atendimento poderá resolver o seu caso. Não esqueça de informar o seu número de pedido ou código de compra.
